少しのお休みを経て、運営チーム一同は気持ちをちょっとリセットし、予定通り11月17日からぷらっとチャットが再開しています。

アンケートにもたくさんの人たち（約90名！）から回答をもらいました。
（次のブログでアンケートの内容についてお伝えしたいと思います）

そして、再開にあたり11月16日（日）には説明会チャットを行いました。

一時的には参加者が100名を超え、関心の高さを痛感しています。

来れなかった人もいたので、簡単な様子をお伝えします。

運営に携わる4名（スタッフABCD）が運営として考えていることを伝えました。

・お休み前には運営に煮詰まっていたけれど、お休み期間に少し気持ちがリセットできたこと

・運営について煮詰まった内容としては
①削除が多くなり、削除に迷いや虚しさを感じたこと
②ユーザーさん同士の距離感が気になること
③他のコンテンツの話題が多くなり、対応が難しくなったこと
④当初想定していたユーザー層より若年のユーザーが多くなったことで、運営体制や方法が追いつかなくなっていたこと

などについて話しました。

私たちが伝えたかったことの中心はぷらっとチャットは「公共の場」であるという点だったと思います。

「みんなの場所」であり「誰のためでもある場所」が、「誰かの場所」になってしまうことが一番の課題で、それを何とかして保ちたいというのが運営の願いです。

そして、そうした願いを持っているのはユーザーさんたちも同じであることがアンケートから伝わってきました。

そうしたことも説明会チャットでお伝えしました。

ユーザーさんの理解と協力があるからこそ、続けてこられているというのが私たちの希望でもあります。

そして、私たち運営も迷ったり、悩んだりもします。
迷ったり、悩んだりするからこそ、成長できるのもまた真実かなと思っています。

説明会チャットでは、予め発言禁止とお伝えし、発言は削除させてもらったのですが、発言を繰り返すユーザーさんやそれを注意するユーザーさんもいました。

いちいち注意はせず、淡々と消させてもらいました。

そうした状況も運営として、そのまま受け止めつつも、先ほどお伝えした通り「公共の場」として続けられるように場を作っていきたいと思っています。

説明会チャットをやってみて、改めて感じたことやこれまでの様子を踏まえて一つお願いしたいことがあります。

ルールやマナーを守らないユーザーさんに対して、注意をするのは運営の大切な役割なので、ユーザーの皆さんから注意をするのはどうかお控えください。

気持ちはわかりますし、良かれと思ってやっているのも伝わってくるのですが、「みんなの場」である公共の空間で誰かが注意をし始めると、注意した人された人という存在が浮き出てしまい、公共性要素が薄まってしまうのです。

また、運営は注意をする場合とわかっていても注意をしない場合があります。

場を保つため、注意をしない選択をしている時に、誰かが注意をしてしまうとせっかくの場が不安定になってしまいます。

ユーザーの皆さんには、シンプルですが一人ひとりが当たり前のルールとマナーを守って、つらい気持ちから楽しい話まで、話したいことを話してもらえることが一番の大きな役割で、場を作るうえでの効果が絶大です。

それはとても地味に思われるかもしれませんが、その力がぷらっとチャットをつくっていると感じています。

ただ、気持ちがたかぶってしまったり、つらすぎたり、ついついマナーやルールを守れなかったりすることもあるでしょう。

いろいろな生きづらさを抱える人たちが集まるところなので、運営の悩みは尽きませんが、そこに目をそらさず、たくさんの人たちの理解と協力とともに、試行錯誤を続けたいと思います。

先日、アンケートのフォームを出しましたが、たくさんの方から回答をいただいています。

なるほど…と思うこともたくさんあり、参考になります。引き続き集めていますので、いろいろな人からの回答をお待ちしています（アンケートの募集記事はこちら）。

さて、今日は「匿名」の重要性について少しお話します。

ぷらっとチャットが安心できる居場所であるために「匿名性」がとても大切だと思っています。

続けてやっているうちに顔見知りができたり、仲の良い人ができたりすることはあります。

逆に苦手な人や避けたい人ができることもあるでしょう。

そういった個人の感情はとても自然なことなのですが、ぷらっとチャットで「個人の感情」を出すことはチャット空間に大きな影響を与えます。

なぜなら、ぷらっとチャットはネット上の公共空間だからです。

特定の人たちのものではなく、そこにくる人たちみんなのものであるため、特定の人に向かう個人の感情が出されると、他の人を寄せ付けないそこだけの特別な空気ができてしまうのです。

だから、ぷらっとチャットは基本的に匿名のチャットで、一期一会を大切にしています。

どんな人が来ても、安心してつらい気持ちを話せるためには、全体的に適度な距離感が保たれることがとても大切なのです。

特定の人と話したい、仲良くなりたい、出会いがほしいと思って、ぷらっとチャットを利用する人がいたら、趣旨とは異なりますので、ご遠慮ください。

ただ、人との距離感というのは誰にとっても難しく、ぷらっとチャットに来る人たちには特に苦手な人もいるかもしれません。

だから、ついつい近づきすぎたり、時には否定や批判をしてしまうこともあるかもしれませんが、そうしたことがあっても、一人ひとりが少し自分を振り返りながら、時には気になる状況があれば、率直に伝えたりして、公共性を保っていくことが続けていくための条件だと思っています。

今回のアンケートでも名前を特に固定せず、複数を使い分けている人が意外と多いのだなぁと感じています。

一つの工夫として、できるだけ同じ名前にしないで特定の人にならないようにしてみるのもいいのかもしれないと思っています。

このような公共性を保つために「特定の人間関係を作らない」という趣旨から以下のことを禁止していますので、守ってもらえるようお願いします。

・別のコンテンツ（掲示板など）でできた関係性を持ち込まない
→別コンテンツなどで知り合った人同士が会う手段としてぷらっとチャットを利用しない（単なる参加はOKだけど、出会うために使うのはＮＧ）
　別のコンテンツの話題を出さない

・個人に呼びかけない、探さない、特定の人とだけ話すようなことはしない

・別のコンテンツでぷらっとチャットの話題を出さない

・別コンテンツに誘導しない

ぷらっとチャットのコンセプトの3つ目は「みんなでつくる」です。

実はこれが一番大事なのではないかと思っています。

今、死にたいほどつらい思いを抱える人たちに対しての電話相談やチャット相談、掲示板などはけっこうあるのですが、当事者同士がふらっと来て、自由に話せる機会を公的な支援を受けてやっているのはめずらしいことです。

どうしてめずらしいかというと、つらい思いを抱えている人たちが集まると、しんどさや生きづらさゆえに、傷つく人がいたり、ぶつかってしまったりと、安全を保って運営するのが難しいからであると思っています。

そうしたリスクはありますが、一方でつらい経験をしてきた当事者だからこそ分かり合える、安心できる、その関係でしか得られないわかりみもあります。

その当事者同士の力はときには相談以上の効果があることもあります。

難しいけれど、当事者同士の支えあいができる場を実現するために最も大切なのが「みんなでつくる」だと思うのです。

運営の努力だけで、場の安全を確保することは難しく、来る人たちの理解や協力が必要です。

ということで、「みんなでつくる」を推進するために、ユーザーさんからの声や力を集めて再開に生かしたいと思います。

アンケートはこちら（とりあえず11月10日から19日までの10日間で実施します）

運営の参考にしていきたいので、参加してる方は答えてもらえると助かります。
いろんな人の声を知りたいので、いつも参加している方も、時々参加する方も、1回だけ参加した方も、最近は全然参加してない方も・・・誰でも、気兼ねなく答えてください！

今回、急なことではありますが、少しお休み期間を設けることにしました。

理由は、ぷらっとチャットの本来目指している居場所の姿から、少し遠ざかっている状況が続いていたからです。

運営としては、その都度、注意喚起をしたり、投稿の削除をしたり、できることはやってきたのですが、それらの対応には限界があり、一度クールダウンの期間を設けることにしました。

毎回のように来てくれて、安心できる居場所であると感じている人もたくさんいることは知っているので、そうした人たちには申し訳ない気持ちはありますが、これからぷらっとチャットが本来の力を発揮し、継続していくためには必要な期間だと思い、決断をしました。

お休みになった背景には一部のユーザーさんがルールやマナーを守れないことが続いたことも理由の一つとしてありますが、それはあくまでも理由の1つでしかありません。もともと、ルールやマナーが守られない状況はちょこちょこといつもありましたし、明確にルール違反ではないけれど、見ていて心配なこともありました。

いろいろ積もった小さな心配事や課題が、私たちが当初想定した運営体制や方法では対応できなくなったので、いったん期間をおいて、改めて安心な居場所運営で再開しようというのが一番の理由です。

再開を目指すにあたり、運営の参考にするために、利用している人たちからアンケートで声を集めます。

ぷらっとチャットは匿名の利用ができますが、ユーザーアンケートは発言や意見に一定の責任を持ってもらうため匿名ではなく、メールアドレス必須で書いてもらいます。

そのうえで、必要に応じて、個別にもう少し話を聞かせてほしい方にはヒアリングのお願いをすることも考えています。これは、ぷらっとチャットという居場所への理解やサポートを増やす目的があります。

ユーザーアンケートは明日（10日）にはフォームを公開する予定です。→公開しましたので、こちらの記事をご確認ください

また、明日以降ブログで順次、お願いごとを書いていく予定ですが、ぷらっとチャットのことを他の掲示板などのコンテンツで話題にしているケースが複数みられます。

別コンテンツでの投稿や、公開された状態が続く限りは、チャットの再開や継続は難しいと考えています。

ご理解とご協力をお願いします。

ぷらっとチャットの円滑で安全な運営体制を整えるため、以下の期間、実施を見合わせることになりました。

▼休止期間
11月9日（日）～11月16日（日）　
（開催予定だった、11月9日、10日、11日、12日、16日の5日間がお休みとなります）

お休み期間は公式サイトにて、利用者アンケートのフォームを作り、利用している方たちからの声を集めます。準備ができ次第、お知らせします。

お休み期間は公式ブログにおいて、お休み期間を設ける理由、改めてぷらっとチャットの趣旨やルール、マナーについて運営から発信をする予定です。

また、お休み最終日の11月16日（日）はフリーチャットはお休みですが、運営からユーザーさんへの説明会チャットを実施します。

ブログや説明会チャットではぷらっとチャットが無事に再開し、継続していくために大切なことを伝えていきますので、皆さんのご理解とご協力をお願いします。

4月6日（日）から、システムリニューアルされたぷらっとチャットでの運営が始まります。

基本はこれまでのシステムと同じですが、色々と使いやすくなったり、便利な機能が追加された形です。
大きな変更点を簡単に書いておきます。

■トップページに次回開催が表示されるようになりました
(旧)→開催されていないときは「開設中のルームはございません」の表示のみ
(新)→開催中は開催しているルームを表示、開催されていないときは次回開催するルームを表示

■トップページに表示されるルーム順が、人数の少ない順になりました
(旧)→名前順で上から並ぶ
(新)→人数の少ない順で上から並ぶ
退出してから再度同じルームに入室したい際は、ルーム名をよく確認してお入りください。

■同ブラウザ内でも、複数のルームに同時入室ができるようになりました
(旧)→基本的に一つのブラウザで1ルームにしか入れず、複数のブラウザを使用しなければ、複数のルームに同時入室できない
(新)→複数のルームに同時入室可能
ただし、別のタブで同じルームに入ること（同じルームに自分が二人いる状態）ができてしまうため、間違って二重入室しないように気をつけてください。

■PCでチャットをする際、「Ctrl+Enter」で送信ができるようになりました

■画面が自動でスクロールされるようになりました
(旧)→新しい投稿があっても、自分でスクロールしないと表示されない
(新)→設定から自動スクロールのオンオフを選ぶことができ、デフォルトではオフになっている（4/10アップデート）。自動スクロールの仕様：「チャットの一番下（最新）にいる場合は」新しい投稿があれば自動でスクロール、上にスクロールしてログをたどっている場合は、新しい投稿があってもスクロールはされない。自分が投稿すると一番下に自動でスクロールする。

■通知の機能がつきました
デフォルトでは通知なしとなっており、ルーム内の「設定」から通知をオンにすると通知がくるようになります。
通知が鳴るのは、自分へのメンションまたはリプライの投稿のみです。
消音モードにしていると鳴りませんので、通知を鳴らしたい場合は消音モードを解除してください。
⇒通知音が怖いという声をうけ、変更する予定で準備しています。通知音を慎重に検討するため、変更は4月10日の開催より後になりますが、ご了承ください。（4/10追記）

■チャット内で、アイコンとチャットネームの変更ができるようになりました
「設定」から変更ができます。ただし、チャットネームの変更ができるのは2回までとなりますので、3回目の変更をしたい場合は一度退出して入室し直してください。
アイコンの変更は何度でもできます。アイコンの背景色も増やしていますので、アイコンが被って分かりづらい場合などにご使用ください。

■リアクション機能がつきました（4/7追記）
投稿にリアクションがつけられるようになりました。リアクションしたい投稿をタップすると、リアクションが選択できます。
誰がリアクションしたかはわからない仕様になっています。

（4/10追記）
スマホで画面をスクロールした際に退出してしまうことが起こらないよう修正を行いました。

他にも細かな変更点はありますが、全ての仕様については「ご利用の手引き」の更新版（※現在作成中であり、チャットにあるものは古いものとなります）で説明します。

また、スタンプについて、使用回数が少なかったものについては、入れる言葉を変えるなどしています。
今後も随時スタンプを追加、修正していく予定です。（4/7スタンプ追加、4月は何度か追加がある予定です）

新しくなったぷらっとチャットをよろしくお願いします。

3月31日に、ぷらっとチャットのシステムのリニューアルを行います。

リニューアルに伴い、運営の準備があるため、1週間ほどチャットの開催はお休みします。

リニューアル後のチャットの開催は、4月6日以降となる予定です。
開催日時が決まりましたら、またお知らせします。

みなさん、こんにちは。
ぷらっとチャットの管理人です。

12月からお部屋番の人たちが月2回、しっかりとぷらっとチャットの報告をしていますが、今回は管理人から、利用する皆さんに具体的なお願いがあったので、お部屋番の間に割り込んで書いています。

ぷらっとチャットは匿名のチャットです。誰がいつきても気軽に参加するために「匿名」がとても大切だと私たちは感じています。

一方で、居場所がない、孤立している方たちにとっては、好きな名前を付けて、自分の存在を受け止めてもらう機会にもなります。

いつも同じ名前を使用していると、それぞれ〇〇さんという名前が定着して、そのことで仲間ができたり、存在を認識しあうことにもつながります。それがいいと感じる人がいるのも理解できるのですが、そのことによって「匿名性」の持ち味が少なくなってしまうことを最近はとても心配しています。（もうそれなりの期間継続してやっていることもあるので）

年越しチャットの時にも、馴染の関係ができたり、いつも来る人たち（常連さん）が固定化すると、初めての人が入りにくい空気やプレッシャーなどを感じてしまうことがあることをお伝えしましたが、具体的な対応策がないとなかなか変わらず、続けるにつれ常連感が強くなる様子も感じています。

そこで、スタッフで話し合って具体的な工夫を考えたので、皆さんにお伝えします。

チャットでは特定の個人名を呼びかけることを控えてもらおうと思います。

誰かの名前を呼ぶことは、特定の人との関係性が他の人と違って特別な関係があるように見えてしまい、それを見た人が疎外感を覚える（特に初めて来た人がちょっと入りにくい感じがする）ことがあります。

会話の中でメンションやリプライはチャット機能としてできるので、特定の人に限定せず、会話の中でメンションやリプライをうまく使ってもらえたら、嬉しいです。

また、思いがけず名前を呼ばれた人も実は名指しされて戸惑うこともあります。チャットは戸惑った様子で分かりませんし、もしも嫌だと思っても言いづらいこともあります。

などなど…例を書きましたが、匿名で気楽に初めての人でも参加しやすいチャットであり続けるために、「特定の人の名前を呼ぶ」ということは控えてもらえるようお願いします。

そのような意図で、呼びかけることがあれば削除をさせてもらいますので、ご了承ください。
たくさんの人たちが参加できるチャットが長く続くために、理解と協力をお願いします。

12月31日（火）23:30～24:30のチャットの詳細が決まりましたのでお知らせします。

■ルームの内容について

・管理人ヒアリングルーム
・食べ物について話そう
・フリーチャット×２部屋（いつもと同じものです）
の４部屋になります。

「管理人ヒアリングルーム」では、管理人からユーザーの皆さんに、利用の頻度や、どんなときに来ているかなど、ヒアリングを行います。

「食べ物について話そう」では、司会を一人設置して、テーマについてお話しします。

ルームの趣旨を理解してのご参加をお願いします。

■ルームの仕様について

ぷらっとチャットは、日を跨ぐ日程でのチャットの作成ができませんので、
どのルームも、23:30～23:59のチャットと、0:00～0:30のチャットの２回開催となります。

年越しのタイミングでのルームの移動が発生しますが、ご理解、ご協力をお願いします。

新年度になりましたが、引き続き、ぷらっとチャットをよろしくお願いします。

最近のぷらっとチャットは、参加者の皆さんがそれぞれ思い思いの気持ちを語ることができる場になっています。

参加する皆さんの力だなぁとしみじみ感じています。

運営としては、一定の基準に基づいて、お願いを伝える程度の役割になっています。

なかでも、注意を払っているのはWHOの自殺報道ガイドラインの内容を踏まえたお願い事項です。

https://jscp.or.jp/action/WHO-MediaProfessionals-2023.html

この中の「してはいけないこと」に触れる内容がある場合、メッセージを削除しています。

しかし、見ていて「そんなに問題はないよなぁ」「この発言では必要な表現だな」「伝えたい気持ちはよくわかるし、悪意ではない」ということもあるのですが、やはり一定の基準場あるため、消して、伝えなければならないことをご理解ください。

また、チャットにおける投稿はすべて運営としては大切な一人ひとりの思いだと思って受け止めています。

ただ、いろいろな背景や属性、そして心身状態で参加する人たちが集まる公共の場であり、自殺防止の事業として実施をしていることから、基準に基づき管理をしていることはご理解してもらえるとありがたいです。